Política de Privacidad

Identidad: Celebrae LLC

Correo electrónico: privacy@celebrae.com

Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar reservas, facilitar la comunicación entre usuarios y proveedores.
• Procesamiento de pagos: cobrar los servicios contratados y gestionar reembolsos.
• Comunicaciones: enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones del servicio, notificaciones importantes.
• Atención al cliente: responder a tus consultas, resolver problemas técnicos, proporcionar asistencia.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma, realizar estudios de mercado, desarrollar nuevas funcionalidades.
• Marketing (con tu consentimiento): enviar ofertas personalizadas, boletines informativos, promociones especiales.
• Seguridad: prevenir fraudes, detectar y mitigar actividades ilícitas, proteger nuestros derechos legales.
• Moderación y seguridad del chat: utilizamos el contenido del chat (incluyendo herramientas automatizadas y, en su caso, revisión humana) para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y la Política de contenido (sección 4.3 de los Términos), prevenir estafas, phishing y contenido ilícito, y proteger a los usuarios.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes.

Para resolver disputas, hacer cumplir nuestras políticas y cumplir obligaciones legales, conservamos registros relacionados con la moderación del chat y los reportes de usuarios (por ejemplo, decisiones de bloqueo, reportes y apelaciones) durante un período necesario para estos fines.

Como referencia, dicho período suele ser de entre 12 y 24 meses desde el cierre del asunto, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor (por ejemplo, procedimientos judiciales o administrativos en curso). Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan en la medida de lo posible.

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para proporcionar los servicios que has solicitado (Art. 6.1.b GDPR).
• Consentimiento: para marketing directo, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales (Art. 6.1.a GDPR).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad (Art. 6.1.f GDPR).
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y fiscales (Art. 6.1.c GDPR).

• Proveedores de experiencias: compartimos información necesaria para que puedan cumplir con tu reserva.
• Procesadores de pago: Stripe, MercadoPago y otros proveedores para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con hosting (Vercel), almacenamiento (Supabase), email (Resend), análisis (Google Analytics).
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Con tu consentimiento: en cualquier otro caso, te solicitaremos permiso explícito.

De acuerdo con el GDPR (UE) y la Ley 25.326 (Argentina), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Derecho de limitación del tratamiento: restringir el procesamiento de tus datos en ciertos casos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo u otros fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@celebrae.com. Responderemos en un plazo de 30 días.