Última actualización: Abril 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Celebrae y los servicios ofrecidos a través de ella.
Al acceder y utilizar Celebrae (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "Celebrae"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos").
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.
Celebrae es un marketplace digital que conecta a usuarios ("Clientes") con proveedores de experiencias ("Proveedores" o "Sellers") tales como escape rooms, actividades de ocio, eventos y experiencias recreativas.
Celebrae actúa como intermediario facilitando la reserva y el pago de experiencias, pero no es responsable de la prestación directa de los servicios ofrecidos por los Proveedores.
Te comprometes a utilizar la Plataforma únicamente para:
Está estrictamente prohibido:
La Plataforma incluye funcionalidades de chat y mensajería entre usuarios (por ejemplo, para coordinar reservas, compartir experiencias o comunicarte con amigos). El uso del chat debe ser respetuoso, seguro y legal.
Uso permitido en el chat
Contenido prohibido en el chat (tolerancia cero o actuación inmediata)
Moderación: Celebrae puede utilizar herramientas automatizadas y revisión humana para detectar y actuar frente a contenidos que vulneren esta política. Nos reservamos el derecho a advertir, bloquear el envío de mensajes, ocultar contenido, suspender o dar de baja cuentas, y a escalar incidentes a las autoridades cuando corresponda. Las decisiones se adoptan conforme a esta política y a la legislación aplicable.
Responsabilidad del usuario: Eres responsable del contenido que envías en el chat. Celebrae actúa como intermediario técnico y no asume la autoría ni la responsabilidad por el contenido de los mensajes de los usuarios, en la medida permitida por la ley.
Reportes y bloqueos: Puedes reportar usuarios o contenidos y bloquear a otros usuarios desde la aplicación. Los reportes serán revisados según nuestros procedimientos internos. Podemos conservar registros de moderación y reportes para resolver disputas, hacer cumplir estas condiciones y cumplir obligaciones legales (véase la Política de Privacidad para plazos de retención).
📋 Política General de Cancelaciones
Las políticas de cancelación son configuradas individualmente por cada Proveedor y pueden variar entre experiencias. La política específica se muestra antes de completar tu reserva.
Importante: En caso de cancelación, se deducen automáticamente los gastos de procesamiento de pago (Stripe y conversión de moneda) y un gasto administrativo mínimo de gestión de cancelación, según se detalla a continuación.
Proveedores (B2B): el cumplimiento de las devoluciones y reembolsos que correspondan frente al Cliente según ley y la política publicada es responsabilidad del Proveedor; la plataforma aplica las reglas operativas descritas en esta sección como intermediario.
Cuando cancelas una reserva, el reembolso se calcula según el tiempo de anticipación y la política del Proveedor:
Cuando se procesa un reembolso, se deducen los siguientes conceptos:
Nota: Los gastos de terceros (Stripe y conversión) solo se deducen si Stripe no los reintegra a Celebrae. Si en el futuro Stripe modifica su política y reintegra estos gastos, se ajustará la política de reembolsos en consecuencia.
Si el Proveedor cancela tu reserva:
Ejemplo:
Los importes exactos se calculan al momento de la cancelación y se muestran antes de confirmar.
En caso de disputas relacionadas con cancelaciones o reembolsos:
Para prestar el servicio (pagos, hosting, emails, base de datos, autenticación, etc.), Celebrae utiliza proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento de datos personales. Estos incluyen procesadores de pago (Stripe, MercadoPago), infraestructura (Supabase, Vercel, Resend), análisis (Google Analytics) y servicios de autenticación (Google OAuth, Cloudflare Turnstile). Todos operan bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.
La lista detallada de subprocesadores, los datos que reciben, su ubicación y las medidas de seguridad aplicadas se encuentra en la sección 5 de nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, aceptas que tus datos puedan ser procesados por estos terceros conforme a lo descrito en dicha política.
Celebrae puede acceder a tu cuenta con fines de soporte técnico (por ejemplo, para corregir datos de perfil o ayudarte con la configuración de tu local), conforme a lo indicado en la sección 5.5 de la Política de Privacidad. Ese acceso queda registrado, está restringido al personal autorizado y no permite modificar credenciales de acceso ni eliminar tu cuenta en tu nombre.
Con el fin de garantizar la integridad de las reservas, la protección de los compradores y vendedores, y la prevención de usos fraudulentos de la Plataforma, Celebrae establece las siguientes reglas en materia de baja de cuenta de usuario, eliminación de locales (shops) y experiencias, y efectos sobre la mensajería entre usuarios.
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de los medios previstos en la Plataforma. No obstante, Celebrae no procesará la baja de la cuenta mientras concurra alguna de las siguientes circunstancias:
La Plataforma informará al usuario del motivo concreto del bloqueo y, cuando corresponda, le indicará los pasos para resolver la situación (por ejemplo, acceso a «Mis compras», «Mis entradas» o al Panel del negocio). Una vez resueltas las circunstancias anteriores, el usuario podrá solicitar la baja de la cuenta con arreglo a los procedimientos vigentes y a la Política de Privacidad aplicable (incluido el derecho de supresión en los términos legalmente previstos).
Los Proveedores pueden solicitar la eliminación (baja) de un local o de una experiencia concreta desde la Plataforma. Celebrae no permitirá la eliminación de un local ni de una experiencia mientras exista al menos una reserva activa (pendiente o confirmada) asociada a un pedido ya pagado que afecte a dicho local o experiencia. El Proveedor deberá cancelar o completar dichas reservas (y, en su caso, proceder a los reembolsos conforme a su política de cancelación) antes de poder eliminar el local o la experiencia. Esta restricción tiene por objeto proteger a los compradores y evitar fraudes o incumplimientos contractuales.
Cuando un usuario solicita y obtiene la baja de su cuenta:
El usuario que utiliza la Plataforma acepta que, en caso de que otro usuario con el que haya mantenido una conversación solicite la baja de su cuenta, el historial de la conversación permanecerá visible en los términos indicados y no podrá continuar enviando mensajes a ese hilo. Celebrae no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas de la baja de cuenta de un tercero en lo que respecta al contenido ya intercambiado o a la imposibilidad de seguir comunicándose por ese canal.
Interpretación y cumplimiento
Las restricciones previstas en esta sección se aplican por razones de seguridad, prevención del fraude y protección de los derechos de compradores, vendedores y terceros. Su interpretación y aplicación se realizarán de buena fe y en consonancia con la normativa aplicable. Cualquier duda sobre el procedimiento de baja de cuenta o sobre el tratamiento de reservas y mensajería puede dirigirse a los canales de contacto indicados en estos Términos. Se recomienda que, antes de solicitar la baja, el usuario compruebe en la Plataforma si existen reservas activas o entradas transferidas y las gestione conforme a las instrucciones mostradas.
Importante
Celebrae actúa únicamente como intermediario entre Clientes y Proveedores. No somos responsables de:
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:
Última actualización: Abril 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Celebrae y los servicios ofrecidos a través de ella.
Al acceder y utilizar Celebrae (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "Celebrae"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos").
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.
Celebrae es un marketplace digital que conecta a usuarios ("Clientes") con proveedores de experiencias ("Proveedores" o "Sellers") tales como escape rooms, actividades de ocio, eventos y experiencias recreativas.
Celebrae actúa como intermediario facilitando la reserva y el pago de experiencias, pero no es responsable de la prestación directa de los servicios ofrecidos por los Proveedores.
Te comprometes a utilizar la Plataforma únicamente para:
Está estrictamente prohibido:
La Plataforma incluye funcionalidades de chat y mensajería entre usuarios (por ejemplo, para coordinar reservas, compartir experiencias o comunicarte con amigos). El uso del chat debe ser respetuoso, seguro y legal.
Uso permitido en el chat
Contenido prohibido en el chat (tolerancia cero o actuación inmediata)
Moderación: Celebrae puede utilizar herramientas automatizadas y revisión humana para detectar y actuar frente a contenidos que vulneren esta política. Nos reservamos el derecho a advertir, bloquear el envío de mensajes, ocultar contenido, suspender o dar de baja cuentas, y a escalar incidentes a las autoridades cuando corresponda. Las decisiones se adoptan conforme a esta política y a la legislación aplicable.
Responsabilidad del usuario: Eres responsable del contenido que envías en el chat. Celebrae actúa como intermediario técnico y no asume la autoría ni la responsabilidad por el contenido de los mensajes de los usuarios, en la medida permitida por la ley.
Reportes y bloqueos: Puedes reportar usuarios o contenidos y bloquear a otros usuarios desde la aplicación. Los reportes serán revisados según nuestros procedimientos internos. Podemos conservar registros de moderación y reportes para resolver disputas, hacer cumplir estas condiciones y cumplir obligaciones legales (véase la Política de Privacidad para plazos de retención).
📋 Política General de Cancelaciones
Las políticas de cancelación son configuradas individualmente por cada Proveedor y pueden variar entre experiencias. La política específica se muestra antes de completar tu reserva.
Importante: En caso de cancelación, se deducen automáticamente los gastos de procesamiento de pago (Stripe y conversión de moneda) y un gasto administrativo mínimo de gestión de cancelación, según se detalla a continuación.
Proveedores (B2B): el cumplimiento de las devoluciones y reembolsos que correspondan frente al Cliente según ley y la política publicada es responsabilidad del Proveedor; la plataforma aplica las reglas operativas descritas en esta sección como intermediario.
Cuando cancelas una reserva, el reembolso se calcula según el tiempo de anticipación y la política del Proveedor:
Cuando se procesa un reembolso, se deducen los siguientes conceptos:
Nota: Los gastos de terceros (Stripe y conversión) solo se deducen si Stripe no los reintegra a Celebrae. Si en el futuro Stripe modifica su política y reintegra estos gastos, se ajustará la política de reembolsos en consecuencia.
Si el Proveedor cancela tu reserva:
Ejemplo:
Los importes exactos se calculan al momento de la cancelación y se muestran antes de confirmar.
En caso de disputas relacionadas con cancelaciones o reembolsos:
Para prestar el servicio (pagos, hosting, emails, base de datos, autenticación, etc.), Celebrae utiliza proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento de datos personales. Estos incluyen procesadores de pago (Stripe, MercadoPago), infraestructura (Supabase, Vercel, Resend), análisis (Google Analytics) y servicios de autenticación (Google OAuth, Cloudflare Turnstile). Todos operan bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.
La lista detallada de subprocesadores, los datos que reciben, su ubicación y las medidas de seguridad aplicadas se encuentra en la sección 5 de nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, aceptas que tus datos puedan ser procesados por estos terceros conforme a lo descrito en dicha política.
Celebrae puede acceder a tu cuenta con fines de soporte técnico (por ejemplo, para corregir datos de perfil o ayudarte con la configuración de tu local), conforme a lo indicado en la sección 5.5 de la Política de Privacidad. Ese acceso queda registrado, está restringido al personal autorizado y no permite modificar credenciales de acceso ni eliminar tu cuenta en tu nombre.
Con el fin de garantizar la integridad de las reservas, la protección de los compradores y vendedores, y la prevención de usos fraudulentos de la Plataforma, Celebrae establece las siguientes reglas en materia de baja de cuenta de usuario, eliminación de locales (shops) y experiencias, y efectos sobre la mensajería entre usuarios.
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de los medios previstos en la Plataforma. No obstante, Celebrae no procesará la baja de la cuenta mientras concurra alguna de las siguientes circunstancias:
La Plataforma informará al usuario del motivo concreto del bloqueo y, cuando corresponda, le indicará los pasos para resolver la situación (por ejemplo, acceso a «Mis compras», «Mis entradas» o al Panel del negocio). Una vez resueltas las circunstancias anteriores, el usuario podrá solicitar la baja de la cuenta con arreglo a los procedimientos vigentes y a la Política de Privacidad aplicable (incluido el derecho de supresión en los términos legalmente previstos).
Los Proveedores pueden solicitar la eliminación (baja) de un local o de una experiencia concreta desde la Plataforma. Celebrae no permitirá la eliminación de un local ni de una experiencia mientras exista al menos una reserva activa (pendiente o confirmada) asociada a un pedido ya pagado que afecte a dicho local o experiencia. El Proveedor deberá cancelar o completar dichas reservas (y, en su caso, proceder a los reembolsos conforme a su política de cancelación) antes de poder eliminar el local o la experiencia. Esta restricción tiene por objeto proteger a los compradores y evitar fraudes o incumplimientos contractuales.
Cuando un usuario solicita y obtiene la baja de su cuenta:
El usuario que utiliza la Plataforma acepta que, en caso de que otro usuario con el que haya mantenido una conversación solicite la baja de su cuenta, el historial de la conversación permanecerá visible en los términos indicados y no podrá continuar enviando mensajes a ese hilo. Celebrae no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas de la baja de cuenta de un tercero en lo que respecta al contenido ya intercambiado o a la imposibilidad de seguir comunicándose por ese canal.
Interpretación y cumplimiento
Las restricciones previstas en esta sección se aplican por razones de seguridad, prevención del fraude y protección de los derechos de compradores, vendedores y terceros. Su interpretación y aplicación se realizarán de buena fe y en consonancia con la normativa aplicable. Cualquier duda sobre el procedimiento de baja de cuenta o sobre el tratamiento de reservas y mensajería puede dirigirse a los canales de contacto indicados en estos Términos. Se recomienda que, antes de solicitar la baja, el usuario compruebe en la Plataforma si existen reservas activas o entradas transferidas y las gestione conforme a las instrucciones mostradas.
Importante
Celebrae actúa únicamente como intermediario entre Clientes y Proveedores. No somos responsables de:
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:
Última actualización: Abril 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Celebrae y los servicios ofrecidos a través de ella.
Al acceder y utilizar Celebrae (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "Celebrae"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos").
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.
Celebrae es un marketplace digital que conecta a usuarios ("Clientes") con proveedores de experiencias ("Proveedores" o "Sellers") tales como escape rooms, actividades de ocio, eventos y experiencias recreativas.
Celebrae actúa como intermediario facilitando la reserva y el pago de experiencias, pero no es responsable de la prestación directa de los servicios ofrecidos por los Proveedores.
Te comprometes a utilizar la Plataforma únicamente para:
Está estrictamente prohibido:
La Plataforma incluye funcionalidades de chat y mensajería entre usuarios (por ejemplo, para coordinar reservas, compartir experiencias o comunicarte con amigos). El uso del chat debe ser respetuoso, seguro y legal.
Uso permitido en el chat
Contenido prohibido en el chat (tolerancia cero o actuación inmediata)
Moderación: Celebrae puede utilizar herramientas automatizadas y revisión humana para detectar y actuar frente a contenidos que vulneren esta política. Nos reservamos el derecho a advertir, bloquear el envío de mensajes, ocultar contenido, suspender o dar de baja cuentas, y a escalar incidentes a las autoridades cuando corresponda. Las decisiones se adoptan conforme a esta política y a la legislación aplicable.
Responsabilidad del usuario: Eres responsable del contenido que envías en el chat. Celebrae actúa como intermediario técnico y no asume la autoría ni la responsabilidad por el contenido de los mensajes de los usuarios, en la medida permitida por la ley.
Reportes y bloqueos: Puedes reportar usuarios o contenidos y bloquear a otros usuarios desde la aplicación. Los reportes serán revisados según nuestros procedimientos internos. Podemos conservar registros de moderación y reportes para resolver disputas, hacer cumplir estas condiciones y cumplir obligaciones legales (véase la Política de Privacidad para plazos de retención).
📋 Política General de Cancelaciones
Las políticas de cancelación son configuradas individualmente por cada Proveedor y pueden variar entre experiencias. La política específica se muestra antes de completar tu reserva.
Importante: En caso de cancelación, se deducen automáticamente los gastos de procesamiento de pago (Stripe y conversión de moneda) y un gasto administrativo mínimo de gestión de cancelación, según se detalla a continuación.
Proveedores (B2B): el cumplimiento de las devoluciones y reembolsos que correspondan frente al Cliente según ley y la política publicada es responsabilidad del Proveedor; la plataforma aplica las reglas operativas descritas en esta sección como intermediario.
Cuando cancelas una reserva, el reembolso se calcula según el tiempo de anticipación y la política del Proveedor:
Cuando se procesa un reembolso, se deducen los siguientes conceptos:
Nota: Los gastos de terceros (Stripe y conversión) solo se deducen si Stripe no los reintegra a Celebrae. Si en el futuro Stripe modifica su política y reintegra estos gastos, se ajustará la política de reembolsos en consecuencia.
Si el Proveedor cancela tu reserva:
Ejemplo:
Los importes exactos se calculan al momento de la cancelación y se muestran antes de confirmar.
En caso de disputas relacionadas con cancelaciones o reembolsos:
Para prestar el servicio (pagos, hosting, emails, base de datos, autenticación, etc.), Celebrae utiliza proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento de datos personales. Estos incluyen procesadores de pago (Stripe, MercadoPago), infraestructura (Supabase, Vercel, Resend), análisis (Google Analytics) y servicios de autenticación (Google OAuth, Cloudflare Turnstile). Todos operan bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.
La lista detallada de subprocesadores, los datos que reciben, su ubicación y las medidas de seguridad aplicadas se encuentra en la sección 5 de nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, aceptas que tus datos puedan ser procesados por estos terceros conforme a lo descrito en dicha política.
Celebrae puede acceder a tu cuenta con fines de soporte técnico (por ejemplo, para corregir datos de perfil o ayudarte con la configuración de tu local), conforme a lo indicado en la sección 5.5 de la Política de Privacidad. Ese acceso queda registrado, está restringido al personal autorizado y no permite modificar credenciales de acceso ni eliminar tu cuenta en tu nombre.
Con el fin de garantizar la integridad de las reservas, la protección de los compradores y vendedores, y la prevención de usos fraudulentos de la Plataforma, Celebrae establece las siguientes reglas en materia de baja de cuenta de usuario, eliminación de locales (shops) y experiencias, y efectos sobre la mensajería entre usuarios.
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de los medios previstos en la Plataforma. No obstante, Celebrae no procesará la baja de la cuenta mientras concurra alguna de las siguientes circunstancias:
La Plataforma informará al usuario del motivo concreto del bloqueo y, cuando corresponda, le indicará los pasos para resolver la situación (por ejemplo, acceso a «Mis compras», «Mis entradas» o al Panel del negocio). Una vez resueltas las circunstancias anteriores, el usuario podrá solicitar la baja de la cuenta con arreglo a los procedimientos vigentes y a la Política de Privacidad aplicable (incluido el derecho de supresión en los términos legalmente previstos).
Los Proveedores pueden solicitar la eliminación (baja) de un local o de una experiencia concreta desde la Plataforma. Celebrae no permitirá la eliminación de un local ni de una experiencia mientras exista al menos una reserva activa (pendiente o confirmada) asociada a un pedido ya pagado que afecte a dicho local o experiencia. El Proveedor deberá cancelar o completar dichas reservas (y, en su caso, proceder a los reembolsos conforme a su política de cancelación) antes de poder eliminar el local o la experiencia. Esta restricción tiene por objeto proteger a los compradores y evitar fraudes o incumplimientos contractuales.
Cuando un usuario solicita y obtiene la baja de su cuenta:
El usuario que utiliza la Plataforma acepta que, en caso de que otro usuario con el que haya mantenido una conversación solicite la baja de su cuenta, el historial de la conversación permanecerá visible en los términos indicados y no podrá continuar enviando mensajes a ese hilo. Celebrae no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas de la baja de cuenta de un tercero en lo que respecta al contenido ya intercambiado o a la imposibilidad de seguir comunicándose por ese canal.
Interpretación y cumplimiento
Las restricciones previstas en esta sección se aplican por razones de seguridad, prevención del fraude y protección de los derechos de compradores, vendedores y terceros. Su interpretación y aplicación se realizarán de buena fe y en consonancia con la normativa aplicable. Cualquier duda sobre el procedimiento de baja de cuenta o sobre el tratamiento de reservas y mensajería puede dirigirse a los canales de contacto indicados en estos Términos. Se recomienda que, antes de solicitar la baja, el usuario compruebe en la Plataforma si existen reservas activas o entradas transferidas y las gestione conforme a las instrucciones mostradas.
Importante
Celebrae actúa únicamente como intermediario entre Clientes y Proveedores. No somos responsables de:
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos: